Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée dans un délai de 24 à 48 h. Le délai de livraison varie entre 2 et 5 jours ouvrés. En cas de gravure, veuillez prévoir une semaine supplémentaire.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de la commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,90€. Pour les commandes de plus de 69€, la livraison est gratuite.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre paiement est entièrement sécurisé avec nous. Nous utilisons une plateforme de paiement conforme à la norme de sécurité des données PCI et qui prend en charge les paiements 3D Secure. Cela garantit que vos informations de paiement sont protégées et que vos transactions sont sécurisées à chaque étape du processus. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance, sachant que la sécurité de vos paiements est une priorité pour nous.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner un article si vous n'êtes pas satisfait.
Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client si l'article ne convient pas.
En revanche, en cas d'articles endommagés ou manquants les frais de retour sont pris en charge par notre service..
De plus, tous les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre espace client : Rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur "Demander un retour".
- Préparez le colis : Assurez-vous que tous les articles retournés sont en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client si l'article ne convient pas. En revanche, en cas d'articles endommagés ou manquants, les frais de retour sont pris en charge par notre service.